我怀了全球的希望 第319节

简落知道她们很辛苦，正好办公室的旁边就是小厨房，于是他就进去收拾些果盘一会儿端出来给她们吃。

正准备着，薇薇的声音从不远处传来：“老板，他回复了。”

简落听这语气应该是拒绝了，便走出来看向了屏幕，只见屏幕上的人振振有词：“你们承诺质量问题退换货，东西我收到的时候就已经烂了，烂了的东西怎么还会留在家里，我已经扔了没有照片，现在立刻给我退款，否则我就会去网上曝光你们，投诉到底。”

薇薇叹了口气：“怎么办？”

简落沉凝片刻，这才道：“给他退吧。”

“为什么！？”

几个精灵都很震惊。

简落在旁边沙发坐下：“我们是理性看待的，但是如果事情曝光出去，其余消费者只会知道，我们售后不好拒绝赔付，就算有理智的人，谣言的力量也是可怕的，以讹传讹，路人缘就会变差，损失这五笔订单的钱可能引发的舆论会导致我们失去50单，以及在大众面前的形象。”

薇薇咬了咬唇，最后才点头：“知道了。”

简落拍了拍她肩膀，温声安慰她：“没关系。”

薇薇还是很气，但也是识大体的，最后还是给那个人退款了，一直都没经历过人心险恶的精灵是彻底的郁闷了。

为了让她们能开心点，简落决定还是回去，中午给她们准备个大餐补补身体。

而薇薇她们也只是郁闷了一会儿也重整旗鼓了，毕竟咨询量和售后单那么多要审核，不能在一个人的身上浪费时间，本来一切都过去了，但是渐渐的，安雅发现不对了：“薇薇姐，你来看看。”

薇薇走过来。

安雅将文档拉开，拉了近500单下来，她说：“就在刚刚的10分钟内，这一千单先后申请了退款，理由都是质量问题，但是他们都没有上传质量问题照片，而且理由全都是果干已经扔了。”

薇薇狠狠地皱眉。

一直不爱说话的精灵采采开口：“这些订单虽然地址不同，但是他们所在的星系是同一个，而且有意思的是，他们大部分是同一个的团的。”

如果猜测是真的，那么几乎可以判断，这一整个拼单团都在恶意套现。

薇薇说：“应该是我们给第一个人退了，这个人告诉了其他的人，所以其他人都在效仿。”

安雅看着上面的单量：“那如果这些人再告诉另一群人，我们会迎来大批的退货。”

这个问题就很严重了。

精灵们从来没有见过如此厚颜无耻之事，薇薇找到了简落，将事情大致地讲了一通。

简落眯了眯眼：“都没有照片？”

薇薇：“对。”

“跟他们所有人发通讯，要求上传照片。”简落说：“如果没有上传，全部拒绝。”

薇薇点头：“是。”

照片是不可能有的，500多单的退货申请全部被拒绝。

简落还在做饭，就在大家觉得差不多没事的时候，负责在线客服的采采说：“星网是什么？”

简落现在反射弧很敏感了：“怎么了？”

采采回答他：“我接到很多人的咨询，问我们星网上面说的是不是真的。”

简落一听就知道没好事了，他快速地登陆了星网，就在热搜发现了自己：

#主播简落带货翻车#

话题度最高的博主发表言论：

“我们收到商品的时候，果干已经全部烂了，我们第一时间联系了简落家的客服，然而他们之前承诺的退款简直是子虚乌有，客服态度生硬，本来我们很期待的，也很相信他们家，结果就是这样的结果，人类就是一个一事无成的种族，为什么不能好好地种地？”

该条热搜被顶上了最高。

出奇的是下面居然有不少附和的：

“我也是，我收到的果干根本不好吃。”

“退货还要我上传照片，我买东西的时候让他上传了吗？”

“我也觉得好难吃。”

“恰烂钱，人类就这么吃相难看，这么缺钱吗？”

简落一路冷静地看完，对薇薇说：“这些说果干有问题的，一会儿咱们去私聊下，如果有问题就给退款，售后要做好。”

薇薇说：“不用问，大部分人的星网和购物号都是一个，我搜一下就好了。”

从大订单中检索，就是刚刚说难吃的那位，薇薇看了一下，这才对简落说：“这个人昨天收到货，今天又加订了一单，并且来找过采采表达了对果干味道的认可，要求第二次购买的时候采采给她优惠一点，但是她走的是拼团价格，本来就很优惠了，所以采采拒绝了她。”

“……”

简落嘴角抽了抽。

安雅在旁边说：“这些人怎么这样，造谣一张嘴。”

该条热搜现在热度更高了，简落想了想，说：“我来回复他吧。”

简落登陆上了自己的大号，他回复了热度最高的网友微博：“您好，我是简落，这边已经了解到您的情况，首先非常抱歉给您带来的不便，果干有问题退款是应该的，这边需要您提供照片也并不是要为难您的意思，在打包前，为了保证质量和口感，我们用了最好的冷冻链和输运。”

“需要您提供照片，一来是针对烂了的果干分析环节问题，以便下次改善，二来果干产地是精灵族，精灵魔法师也需要通过回馈的照片来分析果干质量问题，请您理解。”

他的回复也很快上了热搜，下面也有理智的人：