让你造车，你生产老头乐？ 第90节

而且人数又多，保安也没办法。

不敢暴力驱赶，否则事情就大条了。

现场维持治安的警察，叫来奔驰的人进行沟通。

“你们的负责人在哪里，叫一个出来沟通一下。”

这种消费者与厂家的纠纷，一直是很头疼的，警察也只能尽量调解。

好巧不巧的，警察找的奔驰工作人员，是颜清的人，一个销售部的女孩子。

她眼珠子转了下，随后指了指身后的休息室区域。

说了一句：“你们是不是得到了什么消息啊，怎么知道今天奔驰总裁在展馆，就在后面休息室，还有奔驰销售部经理玛丽。”

“警察叔叔，您有什么问题去跟我们总裁沟通吧，这种事情，我们不敢说什么。”

小姑娘一句话，就把汉斯和玛丽给卖了。

“卧槽？”

“奔驰总裁在？”

“那还等什么！”

“警察叔叔，我们现在要求奔驰总裁出来，给我们一个解释。”

维权的人一听，奔驰的总裁和总经理都在，瞬间眼前一亮。

兴奋了起来。

而就在这个时候，忽然一个声音响起。

“快看，奔驰休息室出来两个老外，是不是那个总裁和经理？”

“还真是……”

“他们要跑？”

“大伙快啊，别让他们跑了。”

……

汉斯和玛丽脸色十分难看。

两人刚从休息室出来，就被人群包围了。

而这些人全都要求给一个解释。

汉斯那个气啊：“到底是谁说我们在的？”

没有人透露自己的身份，这些人怎么可能知道。

不过被拦住，汉斯虽然生气，但却不得不控制自己的愤怒，强行让自己露出善意的微笑。

“各位，你们为什么要到奔驰展台来闹？”

“你们今天的行为，已经构成了违法，我会保留起诉你们的权力。”

“当然，如果你们现在离开，这件事我会既往不咎。”

解决？

那是不可能的。

最近奔驰维权的事情很多，汉斯很清楚，但他也不准备去管，因为他觉得，这些事情都是销售公司的问题，跟奔驰公司没关系。

这些事本来都是颜清负责的。

可这几个月，颜清被架空权力，所有的事情都是玛丽负责。

以前颜清对于新车质量处理的方式，都是尽量以一种补偿行为进行调解。

比如让各地4S店，尽量以延长保修，送油卡，送加装配置等行为调解。

尽量不换车，不退款。

各地4S店赔偿之后，奔驰总部会给与相应的经济补偿，有了补偿，4S店自然愿意积极跟客户沟通，调解。

大部分客户，给足了赔偿内容，也都愿意接受。

可玛丽上台之后，就取消了这些，4S店补偿的损失，公司这边不会接受任何赔偿支付清单。

话的意思就是，你4S店愿意陪就陪，但公司不会给你们任何补偿。

这个态度出来之后，4S店当然不会愿意管这种事了。

对待那些新车有问题，要求维权，赔偿或者换车的客户，一概不管不问。

就是拖，拖到客户耐心消耗殆尽，也不搭理你。

客户哪能愿意啊，到处维权竟然没用。

正好昨天爆出来了五菱和奔驰的事件。

于是，

这些维权的人一合计，干脆就趁着现在奔驰口碑最差，一起到帝都车展维权。

他们也不闹事，只要奔驰给解决问题，就撤。

哪里想到，

好不容易遇见了奔驰的总裁，本想着让他给解决问题。

谁知道汉斯张嘴就是违法，告！

这可把这些维权的客户给瞬间惹怒了。

“这就是你奔驰总裁说的话？”

“日尼玛，退钱！”

“日尼玛！奔驰！退钱！”

第85章 不对劲，这些人绝对是有备而来！

“请各位保持理智，解决事情的方式有很多，请你们不要选择最极端的方式。”

“否则我们会保留追究法律责任的权利。”

汉斯和玛丽，被维权的人包围了。

两人想要离开。

但维权的车主们，哪里会让他走，死死的拦住他，让他给一个解决。

“退车！”

“必须退车！”

“不退车，你今天就别想走。”

车主们现在的想法就一个。

退车！

退钱！

“颜清呢，她是销售部总经理，这个事情应该她来解决。”

脸色不好看的汉斯，向身边的奔驰员工们怒吼着。

他脑子里瞬间有了一个想法，那就是利用这件事，彻底的把颜清的总经理职位给撤掉。

毕竟她名义上，还是奔驰销售部的总经理。

现在这些车主来维权，她的责任是最大的。

玛丽也知道，这是自己的机会，只要把事情全都推到颜清身上，让总部那边把她撤职。

那总经理的位置，就彻底是她的了。

于是，

玛丽想了下，面对那些有些愤怒的维权车主，竟然开始装委屈。

“各位，你们拦我和汉斯先生也没用，很多事情你们不清楚。”

“汉斯先生一直对于奔驰售后问题非常重视，而且在你们来之前，汉斯先生根本就不知道这件事。”

“他和我一样，都是被人蒙蔽的。”

“因为负责处理所有售后质量问题的，都是销售部的总经理颜清。”

“她一直欺骗汉斯总裁，说奔驰售后有问题的都第一时间解决了。”

“今天要不是大家来，我们也一直蒙在鼓里，不过请大家放心，既然你们来了。”

“那这个问题，我们奔驰肯定会解决的。”

听到玛丽的话，汉斯也瞬间明白了她的想法。

于是很配合的说道。

“她说的没错，各位……请你们相信我，这件事我之前根本就不知道。”

“都是有人蒙蔽，今天我知道了，肯定会给你们解决的。”

玛丽是一个很聪明的女人。

能够利用一切可以利用的事情，去完成自己的目的。

经过最初的慌乱之后，她立刻就开始将这些维权的车主，往其他方向引导。

在她想来，

只要她把这件事的责任，全都推到颜清身上去。

那这些维权的车主，绝对会把枪口对准颜清，到时候自己和汉斯在后面推波助澜。

百分百可以把颜清的职位给撤掉。

可有些事情，你想的是很好。

但却是异想天开。