港片：词条升级，开局守护大嫂 第254节

　　比如说，之前有家商场没做调研，进了一堆不符合当地消费者口味的货，结果积压了不少库存呢。”

　　大家听了都若有所思，不时地提出问题，与教授进行互动交流。

　　这时，旁边的阿强小声对同桌阿力说：“哎呀，原来做生意还有这么多门道呢，以前咱可从没想过这些啊。”

　　阿强心里既觉得新奇，又有些忐忑，想着自己以前就知道打打杀杀，现在要学这些复杂的东西，真怕跟不上趟儿啊。

　　阿力也附和道：“是啊，可得好好学，不然以后咋跟着华哥干呢。”

　　阿力心里也是同样的想法，看着华哥为社团转型这么用心，自己要是学不好，那多对不起华哥的期望呀。

　　管理技能培训则由经验丰富的企业高管张总负责。

　　在团队管理课程中，张总站在白板前，一边写着要点一边讲：“领导者在团队里那可是定海神针一样的存在，得学会激励员工，让大家都有干劲儿。就比如说，你们要懂得发现员工的优点，及时给予表扬和奖励，那大家干活儿能不卖力吗？”

　　下面的小弟们纷纷点头，有个叫阿辉的小弟说道：“张总，那要是团队里有人闹矛盾了可咋整啊？”

　　阿辉心里想着，以前在社团里，处理矛盾那都是靠拳头，现在肯定不能这样了，可得好好学学正规的办法。

　　张总笑着看向他，回答道：“这就是沟通的重要性了呀，要坐下来好好聊聊，了解双方的想法，找到问题根源去解决嘛。

　　你们以后要是带团队，可千万不能忽视这些小问题，不然积累起来，团队氛围可就不好了呀。”

　　阿辉挠挠头，笑着说：“张总，您说得对，以前我们处理这些事儿可没这么多讲究，现在才知道这里面学问大着呢。”

　　阿辉心里暗暗发誓，一定要把这些知识都装进脑袋里，以后也好在社团里有一番作为，不能再像以前那样莽撞行事了。

　　服务意识培训也不容忽视。林耀华邀请了五星级酒店的服务培训专家王老师，为小弟们培训礼仪规范、客户沟通技巧以及如何提供优质的客户服务。

　　王老师通过角色扮演和模拟场景的方式，让小弟们亲身体验如何接待客户、处理客户投诉以及满足客户需求。

　　培训时，王老师看着正在模拟接待客户的小弟们，耐心地指导着：“阿杰啊，你这个微笑得再自然一点，眼神要真诚地看着客户，这样才能让人家感受到你的热情呀。”

　　阿杰赶忙调整状态，回应道：“王老师，我明白了，我再试试。”

　　阿杰心里有点紧张，怕自己学不好，给华哥丢人，想着一定要尽快掌握这些技巧才行。旁边的阿美有些紧张，小声嘀咕道：“感觉好难呀，我本来就不太会说话呢。”

　　阿美心里七上八下的，看着别人学起来好像都挺容易，自己却觉得困难重重，担心自己根本就不适合做这个，可又不想让华哥失望。阿杰听到了，安慰她说：“阿美，别怕，多练练就好了，咱现在学了就是为了以后能做好嘛。”

　　阿杰心里挺同情阿美的，想着大家都是从不懂开始的，多鼓励鼓励她，说不定就能慢慢上手了。

　　培训课程安排得十分紧凑且充实，每周一至周五都设有不同的课程，每天培训时间长达六个小时。

　　为了确保培训效果，林耀华还建立了严格的考核机制。

　　每门课程结束后，都会进行一次考试，考核成绩将直接与小弟们的晋升和奖励挂钩。

　　一次考试成绩出来后，林耀华拿着成绩单，把负责培训管理的助手小陈叫到办公室，心里满是欣慰，想着总算有人能学得这么出色，说道。

　　“小陈啊，这次阿强这小子考得很不错啊，平时就看他学得挺认真，果然没白费功夫，得好好奖励奖励他，给他晋升的机会，也让其他小弟有个榜样。”

　　小陈应道：“华哥，您放心吧，我这就去安排，相信大家看到阿强的成果，都会更有动力学习的。”小陈心里也挺高兴的，毕竟这培训工作自己也参与了不少，有人能取得好成绩，说明工作没白做呀。

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　　而对于那些未能通过考核的小弟，林耀华也给予了补考的机会，并安排专人进行辅导，帮助他们尽快提升自己。

　　林耀华心里明白，大家基础不同，不能一下子要求太高，只要肯努力，总会有进步的，他希望每个小弟都能跟上转型的步伐，为社团出份力。

　　除了课堂培训，林耀华还注重实践锻炼。他将参与培训的小弟分配到“星光汇”等合法生意项目中，让他们在实际工作中应用所学知识，积累实践经验。

　　在“星光汇”，小弟们被安排到各个岗位，如销售、客服、运营管理等。

　　他们在实践中不断摸索和学习，逐渐熟悉了商业运营的流程和规律，业务能力得到了显著提升。

　　每个小弟心里都憋着一股劲儿，想着一定要把工作做好，不辜负华哥的苦心栽培，也证明自己在社团转型后一样能发光发热。

　　在人员调配方面，林耀华根据每个小弟的特长和兴趣，将他们安排到最合适的岗位上。

　　对于擅长沟通和销售的小弟阿俊，林耀华把他叫到办公室，看着阿俊那充满期待的眼神，心里觉得这小子是个可造之材，说道：“阿俊啊，我观察你挺久了，你这沟通能力很不错，也挺有销售的天赋，我打算把你安排到商场的销售岗位上，你可得好好发挥自己的优势啊。”

　　阿俊一脸兴奋，赶忙说道：“华哥，您放心吧，我肯定好好干，不辜负您的期望。”

　　阿俊心里别提多高兴了，觉得终于有机会大展身手了，暗暗盘算着怎么把销售业绩做上去，让华哥和兄弟们都刮目相看。

· ······求鲜花·· ···

　　林耀华笑着点点头，又说：“不过销售可不只是靠嘴皮子，还得把课堂上学的那些营销策略啥的都用上，多琢磨琢磨顾客的心理，知道不？”

　　阿俊连忙应道：“华哥，我记住了，我一定边干边学，把业绩做上去。”

　　阿俊心里想着，华哥说得对，自己可不能光靠以前那点小聪明，得把学来的知识都用上才行。

　　对于具有组织协调能力的小弟阿凯，林耀华拍拍他的肩膀说：“阿凯，你这组织协调能力挺突出的，我准备把你分配到管理岗位，负责团队的运作和项目的推进，责任可不轻啊，好好加油。”

　　阿凯挺直了腰杆，回应道：“华哥，您信得过我，我就拼了命也得把事儿办好，我一定把团队带好，把项目都顺顺当当推进下去。”

　　阿凯心里既激动又有些紧张，激动的是华哥这么看重自己，给了这么重要的机会，紧张的是深知这担子可不轻，怕自己能力不够，干不好辜负了华哥，但又下定决心一定要全力以赴。

　　对于细心且有耐心的小妹阿美，林耀华微笑着对她说：“阿美啊，你这性格细心又耐心，很适合客服岗位，处理客户的咨询和投诉可得靠你这样的，你愿意去试试不？”

　　阿美乖巧地点点头，说道：“华哥，我愿意的，我会努力做好的，就是怕我还做不好呢。”

　　阿美心里还是有些没底，觉得自己性格内向，不知道能不能应对那些形形色色的客户，但又不想错过这个为社团出力的机会，也想让华哥看到自己的努力。

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　　耀华鼓励道：“别怕，刚开始都有个过程，有啥不懂的就问，我相信你能行的。”

　　林耀华看着阿美那怯生生的样子，心里希望她能尽快克服心理障碍，在这个岗位上成长起来。

　　随着培训和实践的深入开展，社团成员的整体素质和业务能力发生了翻天覆地的变化。

　　那些曾经只懂得打打杀杀的古惑仔们，逐渐转变为具备专业商业素养和管理能力的人才。

　　他们心里都充满了对未来的憧憬，觉得跟着华哥走这条路，社团一定会越来越好，自己也能摆脱过去那种提心吊胆的日子，堂堂正正地生活。

　　在“星光汇”的运营管理团队中，有一位曾经是街头小混混的小弟阿强。经过培训后，他凭借着自己的努力和才华，迅速成长为一名优秀的运营主管。

　　有一天，林耀华来视察工作，阿强迎上去汇报：“华哥，您来了呀！最近咱们商场按照新的布局调整后，销售额明显上升了，客户反馈也都挺不错的呢。”

　　阿强心里满是自豪，想着自己的努力有了成果，没让华哥失望，同时又期待着华哥能认可自己的工作。

　　林耀华满意地笑了笑，说道：“阿强，干得不错啊，我就知道你行的。不过可不能骄傲，还得继续优化，看看还有哪些地方能再改进改进，让咱这‘星光汇’越来越好。”

　　林耀华心里确实挺高兴的，但也怕阿强因此沾沾自喜，放松了对工作的要求，毕竟商场要想长久经营好，就得不断进步。

　　阿强连忙点头说：“华哥，您说得对，我一直在留意着呢，每天都在琢磨怎么能让顾客更满意，让商场运营得更顺畅。”

　　阿强心里把华哥的话记在了心上，想着一定要继续努力，做出更好的成绩来。

　　还有一位名叫阿美的客服小妹，她原本性格内向，不善言辞。但通过服务意识培训和实践锻炼，她学会了如何与客户进行有效的沟通，如何处理客户的各种问题。

　　一天，阿美正在客服台值班，遇到一位情绪有些激动的顾客来投诉商品质量问题，阿美心里先是一紧，有点害怕自己处理不好，但马上又镇定下来，想着自己学了那么多，肯定能应对。阿美始终保持微笑，耐心地说：“先生，您先别着急，您慢慢说，我一定帮您妥善解决这个问题。您先跟我讲讲具体是哪里不满意呀？”

　　顾客气呼呼地说道：“这衣服我刚买回去，洗了一次就掉色了，这质量也太差了吧！”

　　阿美赶忙回应道：“先生，实在抱歉给您带来了不愉快的体验，您先消消气。这种情况我们肯定会负责的，您看是想换货还是退款呢？我马上帮您协调处理。”

　　阿美心里一边想着要尽快安抚好顾客的情绪，一边盘算着怎么按照流程妥善解决问题。

　　在她的安抚和协调下，顾客的情绪渐渐平复，问题也得到了圆满解决又.

第六章 社团义演！

　　建立了正规团队，剩下的就是改变民众对社团的刻板印象！

　　林耀华决定举办一次义演！

　　林耀华深知，此次慈善义演对于凝聚社团成员、改善社团形象、推动社团转型意义非凡。他决心亲自牵头，将其打造成一场极具影响力的爱心盛会。

　　当他决定成立慈善义演筹备小组时，内心既充满了期待，又有着一丝担忧。

　　他期待着通过这次活动，能真正让社团成员们找到新的价值和归属感，担忧的是大家是否会积极响应。

　　毕竟，过去社团的行事风格多以武力和利益为主，而这次的慈善义演是一种全新的尝试.

　　林耀华站在社团总堂的中央，目光坚定地扫视着在场的每一位兄弟，开始了动员演讲。

　　“兄弟们，我们洪兴在江湖上摸爬滚打多年，一直以来，我们被外界视为只会打打杀杀的帮派。

　　但今天，我想告诉大家，我们有能力，也有责任为这个社会做更多的事情。”

　　他的声音沉稳有力，每一个字都仿佛带着一股力量，撞击着众人的心房。

　　在演讲过程中，林耀华仔细观察着兄弟们的表“一三零”情。

　　他看到一些人眼中闪烁着疑惑，似乎在怀疑852这样做是否真的可1行；

　　一些人则面露沉思，仿佛在思考这对社团和自己意味着什么

　　但更多的人，他看到了他们眼中渐渐燃起的热情。

　　林耀华继续说道：“这次慈善义演，就是我们向外界证明自己的机会。我们可以用自己的力量去帮助那些在困境中的人们，那些贫困的孩子、无助的老人。

　　当我们站在舞台下，看着那些因为我们的帮助而露出笑容的面孔，你们会感受到一种前所未有的满足和自豪。

　　而且，这也会让社会重新认识我们洪兴，让我们的家人、朋友为我们感到骄傲。”

　　林耀华微微停顿，眼神中透露出对未来的憧憬，“兄弟们，这次慈善义演只是一个开端。我希望通过我们的努力，能让洪兴在未来成为一个被社会尊重、被人们敬仰的团体。

　　我们可以利用社团现有的资源，不仅仅在慈善领域，在更多合法的商业领域大展拳脚。

　　我们可以涉足房地产，打造安全舒适的居住环境；进军娱乐产业，制作积极向上的影视作品；开展物流运输，助力城市的经济发展。”

　　“我们要让洪兴的名字不再与黑暗和暴力联系在一起，而是与希望、爱心、责任紧密相连。

　　将来，我们的后代提起洪兴，会充满自豪，因为这是一个为社会做出巨大贡献的社团。我们要建立自己的商业帝国，同时也成为社会公益的楷模。”

　　这时，大佬B站了起来，他皱着眉头说道：“阿华，你的想法是好的，但是我们从来没有搞过这样的活动，万一搞砸了怎么办？

　　这可不仅仅是我们洪兴的面子问题，还关系到那些等着我们帮助的人。”

　　大佬B的脸上写满了担忧，他的眼神中透露出对未知的恐惧。

　　林耀华看着大佬B，眼神坚定地回答道：“B哥，我理解你的担心。但是如果我们连尝试都不敢，那我们永远只能停留在过去。我们可以做好充分的准备，每一个环节都精心策划，我相信兄弟们的能力。

　　而且，这次活动也能让我们发现社团里那些有组织能力、有爱心的人才，为社团的未来发展打下基础。”

　　大佬B听了林耀华的话，沉默了片刻，然后缓缓地点了点头：“阿华，你说得对。既然你有这样的决心，那我就支持你。我也希望我们洪兴能有新的开始。”

　　林耀华感激地看了大佬B一眼，然后继续对众人说道：“兄弟们，我们一起努力，一定能把这次慈善义演办好。”

　　他的话语如同投入平静湖面的巨石，激起了层层涟漪。

　　台下的小弟们开始交头接耳，讨论声此起彼伏。不一会儿，一个年轻的小弟率先站了出来，他的眼神中带着坚定。

　　“华哥，我参加！我一直想做些有意义的事，这次终于有机会了。”