从破产小作坊，到时尚帝国 第94节

　　安娜咬了咬嘴唇，也拿出了钱包：“那……我也要。我买三套，换着穿。”

　　“三个男朋友？”卡伊揶揄了一下。

　　“闭嘴。”安娜脸红，但眼里有笑。

　　她们提着精美的纸袋走出店门时，忍不住又回头看了一眼。

　　内衣区已经围了更多女人。

　　有年轻姑娘，有中年女士，甚至还有两个看起来六十多岁的老太太，正拿着“敦煌”系列仔细端详。

　　所有人脸上都是同样的表情——惊艳，难以置信，爱不释手。

　　“看来不止我们。”卡伊说。

　　“当然不止。”安娜挽住她的手臂，“美的东西，谁都看得出来。”

　　那天下午，C&A苏黎世店的经理汉斯盯着销售数据，眼镜都快掉下来了。

　　上午十点上新，到下午四点，六个小时。

　　首批3000件“东方系列”内衣，售罄。

　　不是“卖得很好”，是“售罄”，一件不剩。

　　甚至有顾客来问能不能预定，愿意付定金。

　　“这……”汉斯擦了擦额头的汗，对助理说，“立刻给总部打电话，就说苏黎世店请求紧急补货。不，不是请求，是要求！今天之内必须给我答复！”

　　他走到内衣区，那里还有十几个女人在徘徊，问店员什么时候补货。

　　其中一个金发姑娘情绪激动：“我从伯尔尼专门坐火车来的！我朋友昨天买了，发照片给我，我一看就决定今天一定要买到！结果你们告诉我卖完了？开什么玩笑！”

　　店员耐心解释：“真的很抱歉，我们已经在联系补货了。您可以留个联系方式，到货我们第一时间通知您。”

　　“我留！我留三个！”姑娘拿出纸笔，“我家电话、公司电话、我男朋友的电话！一定要通知我！”

　　汉斯看着这一幕，心里涌起复杂的情绪。

　　他在C&A干了十五年，从店员做到店长。经历过无数次上新、促销、打折季。

　　但从没见过这样的场面——不是因为打折，不是因为明星代言，仅仅因为产品本身的设计，就让顾客疯狂。

　　而且，这是中国品牌。

　　在他的认知里，中国服装企业还在做代工，还在模仿欧美款式，还在拼价格战。

　　可这个Snow Mud……完全不一样。

　　他拿起一件样品——那是店员特意留的展示款，不卖。

　　他仔细看刺绣，看面料，看工艺，然后他明白了。

　　这不是“便宜货”，这是真正用了心的产品。从设计到做工，都不输给那些标价两三百法郎的欧洲品牌。

　　甚至……更有特色。

　　那些欧洲大牌的内衣，无非是蕾丝、蝴蝶结、纯色。美则美矣，但看多了也乏味。

　　可这个“敦煌”系列，这个“望舒”系列，不管是设计、颜色还是花纹，似乎都很讲究，都有自己的底蕴和历史，这是欧洲最缺少的东西！

　　这是降维打击。

　　汉斯回到办公室，再次拨通总部的电话。

　　这次他的语气更急了：“听着，不只是苏黎世店，我敢打赌其他城市的店也会是同样的情况。这批货不能按常规补货，要加量！至少加三倍！不，五倍！”

第110章 登陆日本！疯狂的伊势丹！（求月票）

　　伦敦，诺丁山。

　　此刻，一栋维多利亚风格的老建筑里，薇薇安正盯着电脑屏幕，眉头紧锁。

　　屏幕上是Net-a-Porter的后台数据，其中整整一页都是关于雪泥的。

　　在过去两周，“她”系列内衣页面的独立访客数：从每周1200人，飙升到6800人，以下增长467%。

　　其他统计出来的数据也是令人惊喜的

　　比如页面停留时间：从平均45秒，延长到3分22秒。

　　比如加入购物车的比例：从2.1%，提高到11.7%。

　　就这样的数据来说，不管怎么看，这都应该是卖的不错那种。

　　但现实却是冰冷冰冷的，此时的薇薇安还有些想不明白，因为最终的转化率实在太低了。

　　转化率，顾名思义就是顾客从浏览到加入购物者，最终付款买单的比率。

　　在整个网站，雪泥的成交率真不算高，只有1.3%。

　　这个数字太矛盾了。一方面是访客暴增，停留时间增长，甚至是加购率增长，但最终买单的人却不多。

　　“为什么会这样，一定是哪里出了问题。”

　　也没怎么犹豫，薇薇安点开用户留言板。

　　这个功能是她上个月刚加的，想让顾客有个交流的地方，也是公司搜集意见的地方，大家都很喜欢。

　　很快找到雪泥所在的板块，仔细看看，留言已经超过500条。

　　Luna_23：哇！这些内衣太美了！但为什么只有图片？没有实物展示视频吗？我想看飘带怎么系。

　　Fashionista_99：价格有点高，竟然要89英镑一套。但设计确实独特，我在其他地方没见过类似的。

　　Sophie_L：是中国品牌？质量可靠吗？有人买过吗？求真实评价！

　　Grace_K：我让中国的朋友帮忙买了！上周到的货，质量超乎想象，刺绣非常精致。飘带的设计太妙了，我当发带用都好看。

　　Mia_T：同问质量。另外尺码准吗？我是32D，该买什么码？

　　Emma_R：回复Mia_T，我32C买了M码，很合适。建议按官网尺码表选，他们做的很准。

　　Chloe_B：只有我觉得这个价格对中国品牌来说太贵了吗？我在Primark买的内衣，一套才12镑。

　　Isabella_F：回复Chloe_B，Primark能跟这个比？你摸过实物吗？这面料、这刺绣，完全不是一个档次。89镑我觉得值。

　　Ava_L：什么时候补货？我想要“望舒”的银色款，一直显示缺货。

　　Charlotte_M：同求补货！已经等了两周了！

　　薇薇安一条条看下去，渐渐明白了。

　　顾客不是不想买，而是在犹豫。

　　犹豫的原因有三个：对中国产品质量的怀疑、对尺码的不确定、价格偏高。

　　而已经购买的人，评价都很高——这说明产品本身没问题，问题是信任。

　　她想了想，登录管理员账号，在留言板置顶了一条公告：

　　Net-a-Porter官方回复：感谢大家对Snow Mud“她”系列的关注。关于大家关心的问题：

　　质量：所有产品均经过严格质检，我们还提供30天无条件退换货，首批顾客评价可在页面查看。

　　尺码：我们正在制作详细的尺码指南和试穿视频，预计下周上线。

　　价格：Snow Mud采用顶级面料和手工刺绣工艺，定价与品质匹配，贵，但是很值得。

　　补货：已联系品牌方紧急补货，具体到货时间请关注页面更新。

　　另：诚邀已购买顾客分享真实体验，优质评价将获赠50英镑优惠券。

　　公告发出后，留言板更热闹了，一想到能有50英镑优惠券，不少顾客都来了。

　　其实外国人跟国人差不多，大家都喜欢优惠券，尤其是这种面额的。

　　薇薇安继续刷新页面，看到几条新评论：

　　Grace_K（已购顾客）：我来详细说说，我算是第一批买的，我买的是“敦煌·飞天”肉色款。

　　别的不说，首先包装就很精美，是个深蓝色的硬纸盒，打开里面有感谢卡（手写的中文！）。

　　其次是内衣本身，面料非常柔软，刺绣的细节让我惊艳——每一针都很均匀，没有线头。

　　飘带的设计很实用，我试了三种系法都好看，男朋友还让我天天都要穿。

　　至于洗涤，我只洗过一次（按说明手洗），没有变形没有褪色。总之，超出预期。

　　Emma_R（已购顾客）：我买的是“望舒”银色款，只能说实物比图片还美！那些小珍珠和亮片，在光下会微微闪光，但又不夸张。

　　此外，后背的银链拖尾是亮点，我穿去约会（外面套了件露背装），男朋友眼睛都直了。

　　唯一缺点是穿脱稍微麻烦点，但为了美，我觉得一切都值得。

　　Olivia_J：看了评价更想买了……什么时候补货啊！！！

　　Amelia_W：Net-a-Porter能不能搞个预售？我先付钱，到货了发我就行。

　　薇薇安看着这些留言，嘴角上扬。

　　..........

　　渐渐地这样的评论越来越多，下单率也渐渐升高，几乎快跟加购物车的人数持平。

　　至少从眼前种种情况来看，顾客的心里也渐渐发生变化，从“观望”到“想要”，再到“迫切想要”，这个过程已经完成。

　　接下来只要补货到位，销量会爆炸式增长。

　　她拿起电话，拨通了国际长途。

　　电话响了七八声才接，那边传来带着睡意的中文：“喂？”

　　薇薇安看了下表——伦敦下午三点，中国晚上十一点。

　　“许先生，抱歉这么晚打扰。我是薇薇安。”

　　许多的声音清醒了些：“薇薇安女士，有事吗？”

　　“有，而且是好事。”薇薇安直入主题，“‘她’系列在我们网站的数据非常好，顾客反馈极佳。但现在最大的问题是缺货。我想知道，最快什么时候能补货？数量能有多少？”

　　电话那头沉默了几秒，传来纸张翻动的声音。

　　“我们现在产能很紧张。”许多的声音平静但清晰，“欧洲C&A的订单追加到五万件，日本伊势丹要十万件，国内还有秋冬款要准备。不过……如果你急需，我可以从国内市场的配额里挤出一部分。”

　　“多少？”薇薇安追问。

　　“最多三千套。但需要三周时间，海运到英国。”